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Ayuda online

SOLICITAR AYUDA POR ESCRITORIO REMOTO

En primer lugar, tiene que activar la característica Escritorio remoto en el equipo de la oficina para poder controlarlo de forma remota desde otro equipo. En el equipo basado en Windows XP Professional, debe haber iniciado sesión como administrador o como miembro del grupo Administradores para poder habilitar el Escritorio remoto.
  • Paso 1

    Configurar el equipo de la oficina para poder utilizar Escritorio Remoto

Abra la carpeta Sistema en el Panel de control. Haga clic en Inicio , seleccione Configuración , haga clic en Panel de control y, a continuación, haga doble clic en el icono Sistema

En la pestaña Remoto , active la casilla de verificación Permitir a los usuarios conectarse remotamente a este equipo , como se muestra a continuación

Compruebe que tiene los permisos adecuados para conectarse al equipo de forma remota y haga clic en Aceptar .





  • Paso 2

Iniciar la Asistencia remota a través del correo electrónico

Haga clic en Inicio ,y en Ayuda y soporte técnico para abrir la página Servicios de ayuda y soporte técnico.

Haga clic en Invitar a un amigo para que se conecte a su equipo a través de Asistencia remota. Esta opción se encuentra bajo el encabezado Pedir asistencia. Aparecerá la página de apertura del asistente de Asistencia remota.

Haga clic en Invitar a alguien para que le ayude y escriba la dirección de correo electrónico alerce@manises.com

Haga clic en Continuar. Aparecerá la página Enviar una invitación por correo electrónico.

Escriba su nombre y un mensaje que resuma el problema. Haga clic en Continuar. Establezca un tiempo de caducidad para la sesión y excriba como contraseña alerce

Haga clic en Enviar invitación, como se muestra más abajo

 

  • Paso 3

Aceptar la Asistencia remota.

Debe confirmar el permiso para que podamos tomar el control de su equipo y ayudarle.

 


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